後編／「他の人より大金使ったから交換しろ！」コンサートのランダムグッズを3万円分買い、推しが出ないと売り場で大騒ぎする女性客！私をスマホで撮り始め、責任者の男性が駆けつけると・・・

読者の実体験をもとにした衝撃のエピソードを紹介！アイドルのコンサート会場で、ランダムグッズの交換を迫って騒ぐ女性客が現れました。売り場が凍りついたそのとき、思わぬ展開が・・・。あなたなら、この女性客にどう対応しますか？

「他の人より大金使ったから交換しろ！」コンサートのランダムグッズを3万円分買い、推しが出ないと売り場で大騒ぎする女性客！私をスマホで撮り始め、責任者の男性が駆けつけると・・・

駆けつけた責任者。女性が高くかざしたファンクラブの会員証

騒ぎに気づいた別のスタッフが無線で呼び、責任者の男性が売り場の奥から駆けつけてくれました。責任者は私の前に立ち、「お客様、どうされましたか」とおだやかに声をかけました。女性はスマホを向けたまま、この店員が交換してくれない、自分は誰よりもお金を使っているのだとまくし立てました。そして財布から会員証を取り出し、「入会して10年なんだから、特別扱いして当然でしょ」と高くかざしたのです。

責任者は会員証をちらりと見てから、売り場の札を手で示しました。「ランダム商品は、どなたにも同じ条件でお買い求めいただいています。金額によって交換することはできません」とはっきり伝えました。さらに、会場で大声を出したりスタッフを撮影したりすることは、ファンクラブの規約でも禁止されていると続けました。規約に反した会員は、今後チケットの申し込みができなくなる場合もあると説明したのです。

列から聞こえたひと言で真っ赤に。逃げるように去った女性

女性が言い返そうとしたとき、列の中から、交換したいならファン同士で交換会をすればいいのに、という小さな声が聞こえました。続けて、10年もファンなのに恥ずかしいね、とささやく声も上がりました。気づけば、何十人ものファンの冷たい視線が女性ひとりに集まっていました。女性は顔を真っ赤にして、あわててスマホを下ろしました。会員証を握る手も、小さく震えているのが見えました。

女性は缶バッジをかき集めると、「もういいわよ！」と言い捨てて会場の外へ走っていきました。責任者が列に向かって頭を下げ、売り場はようやくいつもの流れに戻りました。夕方、会場の外の広場では、ファンの子たちが重なった缶バッジを笑顔で交換し合っていました。ネットにさらすと言っていた動画も、どこにも出回ることはありませんでした。私は責任者にお礼を言い、残りの販売を最後までやり切りました。

いかがでしたか？ランダムグッズの交換を迫って売り場で騒いだ女性客は、まわりのファンの前で大恥をかく結果になりました。ルールはどれだけお金を使った人にも同じです。スタッフへの八つ当たりはやめたいですね。

原案／andGIRL編集部　※andGIRLが25〜35歳の読者を対象に行った独自アンケートの実体験をもとに制作しています