後編／ありえない嘘で店員を困らせる悪質クレーマー！「前まで大盛りタダだっただろ！」店長不在のピンチに現れたまさかの人物とは！？

読者の実体験をもとにした衝撃のエピソードを紹介！カフェで働く私の前に現れたのは、存在しない無料サービスを強要してくるセコイ客。連日のように理不尽な要求を繰り返すクレーマーに、思わぬ展開が待ち受けていました。

ありえない嘘で店員を困らせる悪質クレーマー！「前まで大盛りタダだっただろ！」店長不在のピンチに現れたまさかの人物とは！？

絶体絶命のピンチ！立ち上がったのは強面の常連客・・・

立ち上がったのは、いつも窓際の席で静かにブラックコーヒーを飲んでいる常連客の男性でした。身長が高く、がっちりとした筋肉質の体格に、鋭い目つき。正直に言うと、普段から少し近寄りがたいオーラを放っている強面の方でした。その常連客が、怒鳴り散らすクレーマーの背後へとゆっくり近づいていったのです。私はさらなるトラブルが起きてしまうのではないかと、心臓が止まりそうでした。

クレーマーのすぐ後ろに立った常連客は、重くて威圧感のある低い声で「おい、あんた。さっきから聞いてりゃいい加減にしろよ。店員さんが困ってるだろ」と告げました。その声の迫力に、店内は文字通り凍りつきました。振り返って常連客の大きな体と鋭い睨み上げを見たクレーマーは、先ほどまでの威勢の良さが嘘のように口をパクパクさせ、たった一瞬で顔色が変わったのです。

「文句があるなら俺が聞こうか？」クレーマーは震え上がり逃走

常連客はさらに一歩詰め寄り、「文句があるなら、俺が外でゆっくり聞いてやろうか？」と凄みました。その一言で完全に戦意を喪失したクレーマーは、「ひぃっ！も、もういいです！」と裏返った声を上げ、注文もキャンセルして慌てて店から逃げ出していきました。ドアのベルが鳴り響き、男の姿が見えなくなった瞬間、店内にいた全員がホッと胸をなでおろすのが分かりました。

クレーマーが去った後、常連客の男性は私の方を振り向き、いつもの険しい表情とは打って変わって、とても優しい笑顔を見せてくれました。「怖かったね、もう大丈夫だよ」と声をかけてくれたその姿に、私は思わず涙が溢れてしまいました。人は見かけによらないとはまさにこのことです。それ以来、その常連客が来店したときは、いつもより心を込めて最高のコーヒーをお出しするようにしています。

理不尽なクレーマーに毅然と立ち向かってくれた常連客の行動にスカッとしましたね！接客業をしていると大変なことも多いですが、こうした心優しいお客様との出会いが一番の救いになるのかもしれません。

原案／andGIRL編集部　※andGIRLが25〜35歳の読者を対象に行った独自アンケートの実体験をもとに制作しています