人気アイドルのコンサート当日。グッズ売り場のヘルプに入った私

私はイベント会社の社員で、その日は人気アイドルグループのコンサートがあり、グッズ売り場のヘルプに入っていました。開場の3時間前から長い列ができ、タオルやペンライトが飛ぶように売れました。中でも人気だったのが、メンバーの写真入りの缶バッジでした。1個500円で、どのメンバーが出るかは開けるまでわからない仕組みでした。売り場の前には「開封後の返品・交換はできません」と大きく書いた札を出していました。

昼すぎ、ブランドバッグを肩にかけた女性客が、缶バッジを60個まとめて買っていきました。合計で3万円でした。私は「たくさんありがとうございます」と頭を下げて袋を渡しました。ところが10分ほどして、女性は袋を抱えて列の横から戻ってきました。そしてカウンターに缶バッジをざらざらと広げ、「推しが1個も入ってないんだけど！」と声を上げたのです。並んでいたファンの子たちが、いっせいにこちらを振り向きました。

「他の人より大金使ったから交換しろ！」売り場の前で叫ぶ女性

広げられた缶バッジを見ると、たしかに同じメンバーばかりが何個も重なっていました。私は落ち着いて「申し訳ありません。グッズはランダムで交換できません」と伝えました。すると女性はカウンターをバンとたたき、「他の人より大金使ったから交換しろ！」と叫びました。さらに、まだ売っていない箱を指さして、開けて推しのバッジを探せと言い出したのです。私はもう一度、札の文字を示して頭を下げました。

女性は引き下がるどころか、ますます声を大きくしていきました。後ろの列はすっかり止まり、待っているファンの子たちは困った顔で開演までの時間を気にしていました。やがて女性は「こんな店員、ネットにさらしてやる」と言って、スマホを私の顔に向けて撮り始めました。私は手が震えて、つり銭を数える指がうまく動かなくなりました。売り場のまわりには、何事かと人だかりができ始めていました。

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原案／andGIRL編集部　※andGIRLが25〜35歳の読者を対象に行った独自アンケートの実体験をもとに制作しています