「私は急いでるの！誰より先に作りなさい！」昼どきの行列を無視してレジに割り込み、同僚を怒鳴りつける女性客！困った同僚に呼ばれて私がカウンターに出ると→客は私の顔を見て青ざめ・・・

読者の実体験をもとにした衝撃のエピソードを紹介！混み合うカフェで行列を無視し、自分を先にしろと怒鳴る女性客。同僚に呼ばれて私が出ていくと、客の態度は一変して・・・。あなたもお店でこんな客に出会ったことはありませんか？

わからないことだらけのカフェ。支えてくれた優しい同僚

私は半年前に、駅前のカフェでアルバイトとして働き始めました。それまでは事務の仕事しかしたことがなく、エスプレッソマシンの使い方もレジの操作も、わからないことばかりでした。そんな私に、ひとつずつていねいに教えてくれたのが同僚の先輩でした。「最初はみんな失敗するから大丈夫」と笑ってくれる先輩のおかげで、私はやめずに続けられたのです。最近では、ようやくひとりでも注文をさばけるようになりました。

私生活では、付き合って三年になる彼氏との結婚の話が進んでいました。翌週の日曜日には、彼氏のご両親との顔合わせも決まっていました。彼氏からは家族旅行の写真を見せてもらっていたので、お母さんの顔も知っていました。彼氏は苦笑いしながら、母親は気が強くて思いどおりにならないとすぐ怒る人だと話していました。お母さんにも私の写真を見せてあると聞き、私は少し緊張しながら、顔合わせの日を待っていました。

昼どきの店内に響く怒鳴り声。青い顔の同僚が助けを求めてきた

その日は土曜日で、昼どきの店内はレジ前に十人以上の列ができていました。私が奥で洗い物をしていると、カウンターのほうから大きな声が聞こえてきました。上品な紺色のワンピースを着た年配の女性客が、列の先頭に割り込んでいたのです。順番を待つよう伝えた先輩に、女性は「私は急いでるの！誰より先に作りなさい！」と怒鳴りました。並んでいたお客さんたちは、困った顔で女性を見ていました。

先輩が「皆さまお並びいただいておりますので」と頭を下げても、女性は引きませんでした。「客に口答えする気？店長を出しなさいよ」とカウンターをたたき、さらに声を張り上げました。その日は店長が休みで、店にいたスタッフは私と先輩の二人だけでした。先輩は青い顔で奥に来て、「ごめん、一緒に来てもらえる？」と震える声で言いました。私はぬれた手をふき、深呼吸してカウンターへ向かいました。