行列のできるカフェに現れた「大盛り無料」を言い張る客

私は駅前のカフェで正社員として働いていました。ランチのパスタが評判の店で、お昼どきには行列ができるほどでした。そんなある日、スーツ姿の中年男性がレジで「パスタ大盛りで。前まで無料だっただろ」と言ってきたのです。うちの店の大盛りは開店以来ずっとプラス100円で、無料にしたことは一度もありません。私ができるだけていねいにそう伝えると、男性は舌打ちをして、しぶしぶ100円を払いました。

ところが翌日も、その男性は同じ時間にやってきました。「昨日の店員は無料にしてくれたぞ」と、今度は別の作り話まで持ち出してきたのです。もちろん、そんな対応をしたスタッフはひとりもいません。後ろにはお客さんが並んでいたので、私は「申し訳ありません、大盛りは100円です」とくり返すしかありませんでした。男性は「サービス悪くなったな」とわざと聞こえるように言い捨て、席へ向かっていきました。

日に日に大きくなる怒鳴り声。店長が休みの日に限って

それからというもの、男性はほぼ毎日来店し、そのたびに「大盛り無料」を言い張りました。断るたびに声は大きくなり、ほかのスタッフもその人の姿が見えるとびくっとするようになりました。店長に相談すると「次に来たら僕が話すよ」と言ってくれましたが、なぜか男性が来るのは店長が休みの日ばかりでした。あとから思えば、店長が休む曜日をしっかり覚えていて、わざとその日を選んでいたのかもしれません。

そして店長が休みのある日、ランチのいちばん混む時間に男性が現れました。「いい加減にしろ！前まで大盛り無料だっただろ！今日もタダにしろ」と、レジの前で怒鳴り始めたのです。さらに「店長を出せ。出せないならネットに悪口を書いてやるからな」とスマホを振り回しました。後ろの行列はどんどん伸び、店内のお客さんも何事かとこちらを振り返りました。私は足がすくんで、声も出ませんでした。

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原案／andGIRL編集部　※andGIRLが25〜35歳の読者を対象に行った独自アンケートの実体験をもとに制作しています